GÜLSEM PERDE İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. Cayma Hakkı (Standart Ürünler İçin) Alıcı, gulsemperde.com üzerinden satın aldığı standart ölçülü ve hazır ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler (Özel Ölçü Üretimler) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b bendi uyarınca; “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara” ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda;
Alıcının verdiği özel en ve boy ölçülerine göre kesilen ve dikilen tül, fon, stor, zebra ve jaluzi perdeler,
Alıcının talebiyle üzerinde özel değişiklik yapılan (ekstra pile, farklı korniş dikimi vb.) tüm ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.
3. Kusurlu (Defolu) ve Yanlış Ürün İadeleri Tarafımızdan kaynaklanan üretim hataları (kumaşta defo, yırtık vb.) veya sipariş edilen ölçüden/modelden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda, cayma hakkı istisnalarına bakılmaksızın ürün iade alınır veya ücretsiz değişimi yapılır. Bu durumdaki tüm kargo masrafları Gülsem Perde’ye aittir. Kusur bildirimi, ürün teslim alındıktan sonra en geç 14 gün içinde yapılmalıdır.
4. İade Süreci ve Şartları
İade talebi için öncelikle [E-posta Adresiniz] adresine veya 0536 845 25 36 numaralı iletişim hattımıza sipariş numarası ile birlikte bilgi verilmelidir.
Onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.
İade edilecek ürün, faturası (veya e-fatura çıktısı), orijinal kutusu/ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak anlaşmalı kargo firmamız [Kargo Firması Adı] aracılığıyla gönderilmelidir.
Farklı bir kargo firması ile “Alıcı Ödemeli” gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
5. Ücret İadesi İade edilen ürünün depomuza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından, yasal süre olan 14 gün içerisinde ürün bedeli, satın alırken kullanılan ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Havalesi) sadık kalınarak iade edilir. Kredi kartlarına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
İade Adresi: Gülsem Perde Toros Mah. 78190 Sok. No:1/A (Doğal Park Caddesi Üzeri) Çukurova / ADANA